Service Après Vente

Service Après Vente

Service Après Vente

Ce service gère en appui au service commercial, la satisfaction du client en veillant à trouver les solutions idoines aux problèmes de conformité et à la mise en œuvre des garanties. Il comporte en son sein 2 divisions.

 

Division Mécanique

La division Mécanique du service SAV :

  • assure la maintenance et le suivi des matériels roulants de la SoNaMA ;

  • assure les opérations de maintenance et de réparation ;

  • gère les missions de réparation sur le terrain en faveur des clients ;

  • exécute les missions de renforcement de capacit&eacute.

 

Division Suivi et Evaluation

Cette division :

  • assure le suivi des mécaniciens du réseau SAV ;

  • fait le suivi des garanties ;

  • produit les analyses de données et de statistiques.